Q. ビジネスモデルはどのように機能しますか?

回答： Panchoo Jewelsは垂直統合型の製造企業であり、デザインから宝石のカット、最終組み立てまで、ジュエリー製造のあらゆる側面を自社施設内で管理しています。私たちは、鮮やかな色彩と精巧な装飾が施された、精巧に作られたジュエリーを、手頃な価格と品質へのこだわりに基づき、競争力のある価格でお届けすることに尽力しています。



Q. 独立したオンライン販売業者を信頼できるか不安です。どのようにして信頼性を保証できますか？

回答：Panchoo Jewelsは、名高いPanchoo Jewels LLPの完全子会社／ブランドです。Panchoo Jewelsは宝石輸出のパイオニアとして、現在では著名なデザイナージュエリーブランドとして台頭しています。国際有色宝石協会（ICA）やインド宝石宝飾品輸出促進協議会（GJEPC）といった権威ある団体の会員として、会員リストに掲載されています。これは、高い評価を受け、容易に検証可能な組織としての信頼性を保証しています。社内には、デザイン、宝石、ダイヤモンドの分野でGIA（国際宝石鑑定士協会）の資格を持つスタッフが在籍しています。



Q. 扱っている石の種類を教えていただけますか？

回答：天然宝石とダイヤモンドを専門とする当店では、ダイヤモンド、エメラルド、ルビー、サファイア、タンザナイト、アクアマリン、アメジスト、ルベライト、ターコイズ、トルマリン、ガーネット、オパール、スピネルなど、幅広い種類の宝石をコレクションしています。真正性へのこだわりから、ジュエリーデザインには100%天然の宝石のみを使用し、合成石や人工の代替品は一切使用していません。ユニークなカットと独創的なデザインを追求したシェイプを得意としています。



Q. ジュエリーに使用されているダイヤモンドはすべて天然のものですか?

回答：はい、もちろんです。当社のジュエリーには100%天然ダイヤモンドのみを使用し、CVDダイヤモンドやラボグロウンダイヤモンドなどの合成ダイヤモンドは一切使用していません。当社のダイヤモンドは、倫理基準を遵守するため、「Mine-To-Table（採掘から食卓へ）」プロセスを通じて責任ある調達を行っています。Panchoo Jewelsでは、最高品質の天然ダイヤモンドを厳選し、その優れた色彩で定評のあるものをジュエリーに使用しています。そのため、極上の仕上がりを実現しています。



Q. 宝石は本物ですか？どこから来たのですか？

回答： Panchoo Jewelsでは、真正性と倫理的な調達へのコミットメントを、事業のあらゆる側面に反映しています。当社のジュエリーデザインには、鉱山から食卓へという独自のプロセスを通じて責任ある調達を行った100%天然の宝石のみを使用しています。主な調達地域はコロンビア、ブラジル、アフリカ、インド、スリランカですが、サプライチェーン全体を通して倫理的な慣行を徹底するよう常に注意を払っています。当社のコレクションに含まれるすべての宝石は、世界中の紛争地域から誠実に調達されていますので、ご安心ください。



Q. 大量注文を専門に扱っていますか、それとも主にオンライン小売に重点を置いていますか?

回答：はい、当社は宝飾品市場における卸売と小売の両方のお客様のニーズに応えることに特化しています。オンラインプラットフォームは個人のお客様向けですが、卸売のお客様にもカスタマイズされたソリューションを提供しています。ウェブサイトの開設や世界各地で開催される国際宝石・宝飾品見本市への積極的な参加を通じて、大量注文のプロセスを効率化しています。これにより、顧客のニーズに応えるために当社の製品を大量に調達したい企業にとって、便利で効率的な購入体験を実現しています。

Q. 個人的なリクエストにも対応できますか?

回答：もちろんです。ジュエリーラインでは、包括的なカスタマイズサービスをご提供しています。1点だけのカスタムメイドをご希望の場合でも、大量注文をご希望の場合でも、お客様のご要望を丁寧に、そして正確にお伺いいたします。カスタマイズのご要望について、詳しくはお気軽にお問い合わせください。



Q. ジュエリーに使用されている金の純度はどれくらいですか?

回答：14金と18金の両方の金純度オプションをご用意しています。



Q. 特定の宝石のスタイルを複数注文できますか?

回答：はい、当社は天然のカラーストーンの分野に特化しております。お客様のお好みに合わせて、独特のカットと革新的なデザインを作り上げることを専門としております。



Q. ジュエリーに特別なメッセージを刻印してもらえますか？

回答：はい、ご購入後に彫刻のオーダーメイドサービスをご利用いただけます。

Q. 配送料金と配送方法にはどのようなものがありますか？

回答：効率性と利便性を最優先に設計された当社のエクスプレス配送サービスで、シームレスで迅速な配送をご体験ください。ご注文いただいた商品は、製造・発送後7～10営業日以内にお届けいたします。ご注文はすべて受注生産のため、発送までに12～15営業日ほどお時間をいただきます。1,999ドル未満のご注文の場合は50ドルの追加料金でエクスプレス配送をお選びいただけます。2,000ドルを超えるご注文の場合は、エクスプレス配送が無料となります。配送に関する詳細は、配送ポリシーページをご覧ください。



Q. どの国に配送サービスを提供していますか?

回答：当社は、世界中のお客様に効率的かつ確実に製品をお届けできるよう、世界中への配送サービスを誇りを持って提供しています。完成した高級ジュエリーの輸出が法的に許可されているすべての国への配送サービスを提供しています。



Q. 国際配送はなぜこんなに高いのですか？

回答：当社は可能な限りコストの最適化に努めております。しかしながら、輸送費は当社の直接的な影響範囲外であることをご理解いただくことが重要です。さらに、宝石・宝飾品の輸出には固有の価値があるため、各種輸送オプションの価格体系には通常、必須保険が組み込まれています。



Q. 注文はいつ発送されますか？

回答：弊社の製品はすべて受注生産のため、製作期間は約12～15日です。ご注文いただいた商品は、ご入金確認後、この期間内に発送いたします。万一、弊社の責務外の事情により遅延が生じた場合は、速やかにご連絡いたします。なお、営業日の計算には週末および祝日は含まれませんのでご了承ください。



Q. 注文を追跡するにはどうすればいいですか?

回答：ご注文の商品が発送されると、荷物の追跡番号が発行されます。この追跡番号を使用して、FedEx、UPS、その他の指定運送業者などの指定運送業者のウェブサイトにアクセスし、配送状況を確認できます。

Q. どのような支払い方法がありますか？どのように支払いますか？

回答：お客様のご要望にお応えするため、複数の便利なお支払い方法をご用意しております。海外取引については、HDFC / ICICI Bankの決済ゲートウェイを通じて安全な決済を実現し、クレジットカードまたはデビットカードによるお支払いの利便性をご提供しています。インド国内取引は、Visa、Mastercard、Rupay Cardなど、主要なクレジットカードとデビットカードをご利用いただけます。また、ネットバンキングもご利用いただけますので、スムーズな取引が可能です。電信送金の場合は、ご要望に応じて銀行口座情報をご提供いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

Q. クレジットカード情報をウェブ経由で送信しても安全ですか?

回答：ご安心ください。オンライン取引は完全に安全です。世界中でeコマースがますます普及する中、サイバーセキュリティを最優先に考えることは非常に重要です。ご提供いただいた情報は、128ビットSSLサーバーを通過することで、カード情報を効果的に暗号化し、第三者の目に触れないように保護されます。これにより、最大限のセキュリティが確保されます。



Q. EMIで購入するにはどうすればよいですか？（支払いゲートウェイに確認する必要があります）

回答：はい、Panchoo JewelsのEMIサービスをご利用になれます。EMIサービスはKYC承認が必要です。

Q. 返品ポリシーは何ですか?

回答：商品到着日から7日間の返品ポリシーを設けております。


Q. 注文した商品を返品するにはどうすればいいですか？

回答：返品に関するお問い合わせや詳しい情報については、返品・返金ポリシーのページをご覧ください。ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽に直接お問い合わせください。お客様のご懸念事項に個別に対応し、ご不明な点を解決いたします。