س. كيف يعمل نموذج عملك؟

الإجابة: مجوهرات بانشو هي شركة تصنيع متكاملة رأسيًا، حيث نشرف على جميع جوانب إنتاج المجوهرات، بدءًا من التصميم وقطع الأحجار الكريمة وصولًا إلى التجميع النهائي، داخل منشآتنا الخاصة. نلتزم بتقديم مجوهرات مصنوعة بدقة، غنية بالألوان الزاهية ومزينة بعناصر زخرفية رائعة، بأسعار تنافسية، بما يتماشى مع التزامنا بتوفير أسعار معقولة وجودة عالية.



س. أنا متردد بشأن الثقة بالبائعين المستقلين عبر الإنترنت. كيف تضمنون لي مصداقيتكم؟

الإجابة: تُعدّ مجوهرات بانشو شركةً تابعةً/علامةً تجاريةً مملوكةً بالكامل لشركة بانشو للمجوهرات ذ.م.م. المرموقة. وقد كانت بانشو رائدةً في مجال تصدير الأحجار الكريمة، وأصبحت الآن علامةً تجاريةً بارزةً في مجال تصميم المجوهرات الفاخرة. وبصفتنا أعضاءً فخورين في مؤسساتٍ مرموقةٍ مثل الجمعية الدولية للأحجار الكريمة الملونة (ICA)، ومجلس ترويج تصدير الأحجار الكريمة والمجوهرات في الهند (GJEPC)، فإن وجودنا في قوائم أعضائهما يضمن مصداقيتنا كجهةٍ موثوقةٍ وسهلة التحقق. لدينا خريجو معهد الأحجار الكريمة الأمريكي (GIA) في التصميم والأحجار الكريمة والألماس.



س. هل يمكنك تحديد أنواع الأحجار التي تعمل بها؟

الإجابة: نتخصص في مجموعة واسعة من الأحجار الكريمة الطبيعية والألماس، وتتميز مجموعتنا بخيارات متنوعة مثل الألماس، والزمرد، والياقوت، والزفير، والتنزانيت، والأكوامارين، والجمشت، والروبليت، والفيروز، والتورمالين، والعقيق، والأوبال، والإسبنيل، وغيرها. ويضمن التزامنا بالأصالة استخدام أحجار كريمة طبيعية 100% فقط في تصاميم مجوهراتنا، دون استخدام أي بدائل صناعية أو مصنعة في المختبرات. كما نتخصص في القصات الفريدة والأشكال المبتكرة التي تعكس التصميم الأصلي.



س. هل الماس المستخدم في مجوهراتكم طبيعي بالكامل؟

الإجابة: بالتأكيد، نستخدم الماس الطبيعي 100% حصريًا في مجوهراتنا، متجنبين أي أنواع صناعية مثل الماس المُرَكَّب بالبخار الكيميائي (CVD) أو الماس المُزرَع في المختبر. يتم استخراج الماس لدينا بمسؤولية من خلال عملية "من المنجم إلى المائدة" حرصًا على الالتزام بالمعايير الأخلاقية. في مجوهرات بانشو، نختار بعناية فائقة أجود أنواع الماس الطبيعي، المعروف بلونه الفائق، لتزيين قطع مجوهراتنا، مما يضمن لمسة نهائية رائعة.



س: هل أحجاركم الكريمة حقيقية؟ من أين تأتي هذه الأحجار؟

في مجوهرات بانشو، يتجلى التزامنا بالأصالة والتوريد الأخلاقي في جميع جوانب أعمالنا. تتميز تصاميم مجوهراتنا بأحجار كريمة طبيعية 100%، يتم الحصول عليها بمسؤولية من خلال عملية "من المنجم إلى المائدة". وبينما تشمل مناطق توريدنا الرئيسية كولومبيا والبرازيل وأفريقيا والهند وسريلانكا، فإننا نحرص على ضمان الممارسات الأخلاقية في جميع مراحل سلسلة التوريد. كونوا على ثقة بأن كل حجر كريم في مجموعتنا يتم الحصول عليه بنزاهة من مناطق خالية من النزاعات حول العالم.



س. هل تتخصصون في الطلبات بالجملة، أم تركزون بشكل أساسي على البيع بالتجزئة عبر الإنترنت؟

الإجابة: في الواقع، تتخصص شركتنا في تلبية احتياجات عملاء الجملة والتجزئة في سوق المجوهرات. وبينما تُلبي منصتنا الإلكترونية احتياجات المشترين الأفراد، فإننا نقدم أيضًا حلولاً مُصممة خصيصًا لعملاء الجملة. ومن خلال موقعنا الإلكتروني ومشاركتنا الفعّالة في المعارض التجارية الدولية للأحجار الكريمة والمجوهرات عالميًا، نُبسّط عملية طلبات الجملة. وهذا يضمن تجربة شراء مريحة وفعّالة للشركات التي تسعى إلى الحصول على منتجاتنا بكميات أكبر لتلبية احتياجات عملائها.

س. هل تستوعبون الطلبات الشخصية؟

الإجابة: بالتأكيد، نقدم خدمة تخصيص شاملة لمجموعتنا من المجوهرات. سواءً كنت ترغب بقطعة مخصصة فريدة أو طلب كمية أكبر، فنحن جاهزون لتلبية طلباتك الخاصة بعناية ودقة. تواصل معنا مباشرةً لمناقشة متطلباتك الخاصة بمزيد من التفصيل.



س. ما هي درجة نقاء الذهب في مجوهراتك؟

الإجابة: نوفر خيارات نقاء الذهب بعياري 14 و18 قيراطًا.



س. هل يمكننا طلب كميات متعددة من نمط معين من الأحجار الكريمة؟

الإجابة: في الواقع، تكمن خبرتنا في مجال الأحجار الكريمة الطبيعية الملونة. نحن متخصصون في صياغة قطع مميزة وتصاميم مبتكرة تناسب تفضيلات عملائنا.



س. هل يمكننا الحصول على رسالة خاصة محفورة على المجوهرات؟

الإجابة: بالتأكيد، يمكنك الاستفادة من خدماتنا المخصصة للنقش بعد إتمام مشترياتك.

س. ما هي رسوم الشحن والخيارات المتاحة؟

الإجابة: استمتع بتجربة شحن سلسة وسريعة مع خدمة الشحن السريع لدينا، المصممة لضمان الكفاءة والراحة. سيتم توصيل طلبك خلال 7-10 أيام عمل من الإنتاج والشحن. بما أن جميع الطلبات تُصنع حسب الطلب، يُرجى الانتظار لمدة تتراوح بين 12 و15 يوم عمل تقريبًا للتحضير قبل الشحن. اختر الشحن السريع مقابل 50 دولارًا إضافيًا للطلبات التي تقل عن 1999 دولارًا، أو استمتع بشحن سريع مجاني للطلبات التي تزيد عن 2000 دولار. لمزيد من التفاصيل حول الشحن والتوصيل، يُرجى زيارة صفحة سياسة الشحن.



س. إلى أي الدول تقدمون خدمات الشحن؟

الإجابة: نفخر بتقديم خدمة الشحن الدولي، مما يضمن وصول منتجاتنا إلى عملائنا حول العالم بكفاءة وموثوقية. نوفر خدمات الشحن إلى جميع الدول التي يُسمح فيها قانونًا بتصدير المجوهرات الفاخرة الجاهزة.



س. لماذا الشحن الدولي مكلف للغاية؟

الإجابة: نسعى جاهدين لتحسين التكاليف قدر الإمكان. مع ذلك، من الضروري إدراك أن تكاليف الشحن تقع خارج نطاق تأثيرنا المباشر. علاوة على ذلك، ونظرًا للقيمة الجوهرية لصادرات الأحجار الكريمة والمجوهرات، عادةً ما يُدمج التأمين الإلزامي في هيكل تسعير خيارات الشحن المختلفة.



س. متى سوف ترسل طلبي؟

الإجابة: يُرجى العلم بأن جميع منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، ويستغرق الإنتاج حوالي ١٢-١٥ يومًا. وبالتالي، سيتم شحن الطلبات خلال هذه المدة بعد استلام الدفعة. في حال وجود أي تأخير لأسباب خارجة عن إرادتنا، سنُخطركم فورًا. يُرجى العلم بأن عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية لا تُحتسب ضمن أيام العمل الرسمية.



س. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

الإجابة: بعد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم تتبع لطردك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك بزيارة الموقع الإلكتروني لشركة الشحن المُحددة، مثل FedEx أو UPS أو أي شركة شحن أخرى مُحددة.

س. ما هي خيارات الدفع المتاحة لديكم؟ كيف يمكنني الدفع؟

الإجابة: نوفر خيارات دفع متعددة ومريحة لتلبية احتياجات عملائنا. بالنسبة للمعاملات الدولية، نسهل الدفع الآمن عبر بوابة الدفع الخاصة ببنك HDFC/ICICI، مما يوفر خيارات دفع مريحة ببطاقات الائتمان أو الخصم. كما يمكن إجراء المعاملات المحلية داخل الهند باستخدام جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك فيزا وماستركارد وروباي. كما نقبل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لضمان سلاسة المعاملات. بالنسبة للمدفوعات عن طريق التحويل البنكي، يمكن تزويدنا بتفاصيل الحساب البنكي عند الطلب. لا تترددوا في التواصل معنا للحصول على المساعدة، فنحن هنا لمساعدتكم.

س. هل من الآمن إرسال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي عبر الويب؟

الإجابة: كن مطمئنًا، معاملاتك الإلكترونية آمنة تمامًا. مع تزايد اعتماد العالم على التجارة الإلكترونية، أصبح إعطاء الأولوية للأمن السيبراني أمرًا بالغ الأهمية. معلوماتك المُقدمة محمية من أعين المتطفلين، حيث تمر عبر خادم SSL 128 بت، والذي يُشفّر بيانات بطاقتك بفعالية، مما يضمن أقصى درجات الحماية.



س: كيف أشتري بالتقسيط؟ (يجب التحقق من بوابة الدفع)

الإجابة: نعم، يمكنك الاستفادة من خدمة الأقساط الشهرية المتساوية من Panchoo Jewels. تخضع هذه الخدمة لموافقة KYC.

س. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

الإجابة: نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، تبدأ من تاريخ التسليم.


س. كيف يمكنني إرجاع طلبي؟

الإجابة: للاستفسارات والمعلومات الشاملة حول الإرجاع، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية أو لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرةً. نحن على أتم الاستعداد لتقديم دعم شخصي والإجابة على أي استفسارات لديك.